AIによる要約

徳江順一郎准教授は、不確実性のあり「関係性のマネジメント」がホスピタリティであると説く。自らの体験から、サービス業において型に囚われず、相手を感動させ信頼関係を築くことの重要性を説く。ホスピタリティ精神を培うには、苦手な人との交流も有効としている。

※この要約文は、フクロウナビ編集部がAIを用いて独自に作成したものです。

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